HTCinside
Kāpēc jums vajadzētu izmantot e-pasta personalizēšanu
Pieņemsim, ka tikko uzsācāt savu biznesu un cilvēki ir abonējuši jūsu e-pasta ziņojumus. Jūs sākat tos sūtīt, bet redzat, ka patiesībā ar viņiem sazinās maz cilvēku. Kāda ir problēma? Jūsu klienti saņem informāciju, kurai viņi reģistrējās, kāpēc viņi tagad atsakās?
Atbilde, visticamāk, ir vienkāršāka, nekā jūs domājat. Viens no iemesliem, kāpēc jūsu e-pasta ziņojumi nesasniedz augstu iesaistes līmeni, ir to trūkums e-pasta personalizācija . Mūsdienās cilvēki ir noguruši no bezpersoniskiem e-pastiem un informācijas nesaņemšanas atbilstoši savām interesēm. Ir simtiem programmu, kas var pievienot katras piegādes nosaukumu — 2022. gadā tas vairs netiks samazināts, cilvēki vēlas vairāk.
Tātad, ko var darīt, lai klienti justos mērķtiecīgi un rūpējas par jūsu uzņēmumu? Liela mēroga e-pasta personalizēšana ir pareizais ceļš. Šajā rakstā ir izskaidrots, ko tieši mēs saprotam ar e-pasta personalizēšanu un kāpēc tā ir svarīga jūsu uzņēmumam.
Saturs
Kas ir e-pasta personalizēšana?
E-pasta personalizēšana ir vieta, kur noteikta informācija tiek iegūta no abonentiem un tiek izmantota, lai rediģētu saņemtos e-pasta ziņojumus, kad viņi tos saņem un cik bieži.
Visvienkāršākā šī iespēja ir tad, kad abonējat adresātu sarakstu un norādāt savu vārdu, tad varat atklāt, ka e-pasta sākumā ir jūsu vārds. Tas ir vienkāršākais veids, kā padarīt savus e-pastus personalizētākus. Tomēr tas ir pietiekami vienkārši izdarāms, un lielākā daļa masu e-pasta programmatūras to piedāvā, tāpēc cilvēki to vairs neuzskata par īpaši personisku.
Tas nenozīmē, ka jums ir personīgi jāraksta e-pasts katram abonentam, bet tā vietā ir pieejami dažāda veida e-pasta ziņojumi, kas ir gatavi nosūtīt dažādiem demogrāfiskajiem datiem.
E-pasta personalizēšanas mērķis ir likt klientiem justies tā, it kā viņu paradumiem būtu nozīme, un tādējādi viņi nesaņem daudz neatbilstošas informācijas, kas varētu likt viņiem atteikties no abonēšanas.
Kāpēc tas ir noderīgi jūsu biznesam?
Saskaņā ar informāciju, kas iegūta no segmenta 71% klientu ir neapmierināti, ja viņu e-pasta pieredze nav personalizēta.
Ir daudz iemeslu, kāpēc e-pasta personalizēšana ir laba jūsu uzņēmumam, daži no tiem tiks izklāstīti šeit.
- Autentiskums . Ja jūsu klienti redz, ka viņu e-pasta ziņojumi ir personalizēti atbilstoši viņu vēlmēm un iesaistīšanās modeļiem, viņi, visticamāk, uzskatīs jūsu uzņēmumu par “īstu”, nevis kā konglomerātu bez emocijām. Cilvēki, visticamāk, pieturēsies pie uzņēmumiem, kurus viņi uzskata par autentiskiem, un tas palīdzēs jums izveidot spēcīgu un lojālu lietotāju bāzi.
- Atvēršanas un klikšķu likmes . Atvēršanas rādītāji un vidējais klikšķu skaits norāda, cik bieži jūsu e-pasta ziņojumi tiek atvērti un cik bieži lietotāji pēc tam noklikšķina uz saitēm šajā e-pastā. Ja cilvēki saņem personalizētus e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz viņu interesēm un aktivitātēm, jūsu atvēršanas un vidējo klikšķu skaits palielināsies. Ja jūsu tarifi palielinās, tas palielinās arī jūsu reputāciju interneta pakalpojumu sniedzēju vidū, un jūsu e-pasta ziņojumi sasniegs vairāk cilvēku.
- Palielināts pārdošanas apjoms . Ja jums ir lojālu klientu kopums un augsts vidējais klikšķu skaits, tas neizbēgami novedīs pie tā, ka vairāk cilvēku apmeklēs jūsu vietnes un iegādāsies preces. Visa e-pasta personalizēšanas jēga ir veidot attiecības ar klientiem, lai viņi no jums iegādātos vairāk
E-pasta personalizēšana šķiet vienkārša, kāpēc gan visi uzņēmumi to nedara? Galvenais iemesls ir tas, ka tas var būt laikietilpīgs un darbietilpīgs. Lai izdomātu dažādus e-pasta personalizēšanas veidus, ir vajadzīgs laiks, nemaz nerunājot par šo stratēģiju ieviešanu. E-pasta personalizēšanas priekšrocības ir milzīgas, taču, jo personalizētāka jūs iegūstat, jo vairāk laika tas aizņem. Ir svarīgi izsvērt, cik daudz laika jums ir jāvelta, ņemot vērā jūsu komandu un jūsu uzņēmuma lielumu.
Tur ir dažādi līmeņi personalizēšanas iespējas, ko varat piedāvāt, sākot ar vārdu sākumā un beidzot ar dažādiem e-pasta ziņojumiem atkarībā no klienta mijiedarbības. Atrodiet pieejamās programmas un uzziniet, cik daudz laika varat veltīt personalizēšanai.
Piesardzības vārds
Jūs esat spējis apkopot visu šo informāciju, lai izveidotu mērķtiecīgus e-pasta ziņojumus saviem lietotājiem, taču pastāv pārāk daudz informācijas.
Kad esat šķērsojis privātuma robežu ar saviem klientiem, atpakaļceļa vairs nav, uzticības līmenis jūsu uzņēmumam krasi kritīsies un klienti pārcelsies citur. Tāpēc, lai gan ir svarīgi e-pasta ziņojumus mērķēt uz dažādiem demogrāfiskiem datiem, ir ļoti svarīgi, lai jūs nepārkāptu to robežas, vācot nevajadzīgu informāciju.
Veids, kā pārliecināties, ka nepārkāpjat robežu, ir paturēt tikai informāciju, kas jums tiek sniegta jūsu vietnēs. Tas nozīmē, ka jūs neievācat informāciju no trešo pušu piegādātājiem. Šīs informācijas vākšana no trešo pušu piegādātājiem ne vienmēr ir nelikumīga, taču tā var likt jūsu klientiem justies nekontrolējamiem un tādējādi viņus atstumt no jūsu uzņēmuma.
Secinājums
E-pasta personalizēšana ir lielisks veids, kā veidot uzticamas attiecības ar klientiem, tādējādi palielinot to cilvēku skaitu, kuri apmeklē jūsu vietni un iesaistās tajā.
Ir dažādi personalizācijas līmeņi, ko varat ieviest, un dažādas programmatūras, kas var jums palīdzēt. Pavadot laiku, lai noskaidrotu, kura sistēma jums un jūsu uzņēmumam ir vispiemērotākā, var patiešām palīdzēt šim nolūkam izmantot pareizo resursu daudzumu un līdzsvarot centienus, lai atalgotu.